故障一:煮不熟饭:如果用过一段时间之后就煮不熟饭原因一:一般都是内胆和发热盘接触不良造成的，可以检查一下内胆底部有没有摔凹不平或变形，也检查发热盘是否变形。
如果内胆底部变形或摔凹不平需要更换一个内胆，如果发热盘变形也需要更换-个发热盘。
原因二:检查发热盘表面，和内胆底部是否粘有饭米烧成碳之类的东西，因为很多用户不注意这个问题掉有饭米在发热盘上面也不夫抹干净，发热盘粘有饭米或异物的话发热盘与内胆接触不良会造成煮饭不熟。
原因三:磁钢失磁造成，可以放下内胆，然后按下按键，再把按键挑起来，反复试多几次，感觉一下磁钢的吸合力大不大，如果挑起按键感觉没什么吸合力，或按下去不顺的话，一般都是磁钢有问题了，换一个相同型号磁钢芯即可。
2:如果是新的电饭锅第一次使用就出现煮饭不熟原因一:用户放水和放米的比例不合话造成，比如说放太多米或放水太少，可以告诉用户按照煮米量参考表煮饭试一试。
原因二:内胆摔凹或变形与发热盘接触不良。
因为电饭锅在物流运输的过程中可能摔变形内胆，并不是说新的电饭锅内胆就一定是好的，所以也注意一下内胆底部有没有摔凹或变形。
原因三、也有可能是用户忘记按下煮饭开关造成。
因为我们的电饭锅一插电煮饭灯先亮的，要等发热盘加热到80左右，才会跳到保温灯上面。
